— Какова у вас структура департамента, сколько человек работает, кто за что отвечает? Кому вы напрямую подчиняетесь?

— В структуре Центра общественных связей РАНХиГС действует отдел пресс-службы, отдел бренд-менеджмента и рекламы, отдел интернет-коммуникаций, отдел социальных медиа и группа фото и видеообеспечения. Всего 18 человек. ЦОС подчиняется ректору и курирующему проректору Академии. ЦОС отвечает за обеспечение взаимодействия Академии со СМИ, информационную поддержку сайта, работу в социальных сетях, общеакадемическую рекламу и брендинг, производство фото и видео контента в рекламных и информационных целях.

— Какие цели и задачи стоят перед вами, как перед руководителем департамента?

— Главной моей задачей является репутационный менеджмент Академии. Сфера образования в силу своих естественных особенностей крайне чувствительна именно к репутационным оценкам и характеристикам деятельности своих участников.

— Какие коммуникации вы курируете: внешние, внутренние?

Центр общественных связей курирует внешние коммуникации Академии. Однако в силу специфики информационного поля Академии мы неизбежно сталкиваемся с решением задач внутренних коммуникаций, который сейчас сложно разделить.

— Вы поработали и в коммерческой компании, сейчас вы работаете в образовательной структуре. Есть ли различия в работе, в чем они заключаются, где сложнее работать?

— Специфика - в основном отраслевая. Коммуникационные задачи и цели, механизмы их достижения, проблемы и результаты в целом одинаково свойственны всем организациям. С коммуникационной точки зрения главной особенностью Академии является ее уникальный статус научно-образовательной организации, действующей сразу в четырех больших сегментах - высшее образование, подготовка госслужащих, бизнес-образование и наука и консалтинг. Это предполагает очень широкий разноплановых целевых аудиторий Академии со своими особенностями восприятия и специфическими коммуникационными каналами.

— Как оценивает руководство эффективность вашей работы лично и вашего департамента?

— Оценка результатов деятельности ЦОС осуществляется на основе сбалансированных качественных и количественных показателях эффективности. Активно учитываются и результаты социологических замеров изменения репутационных показателей Академии.

— Какие агентства вы бы выделили в сфере коммуникаций?

— В последнее время мы активно работаем с Агентством гуманитарных технологий и вполне удовлетворены результатами этого сотрудничества. Агентство отличает высокий уровень профессионализма всех сотрудников, большой практический опыт решения нетривиальных коммуникационных задач. Приятно видеть наших партнеров на первых позициях рейтингов коммуникационных агентств страны.

— Какими качествами должен обладать директор по коммуникациям?

— Качественные коммуникации, хотим ли мы это, нравится ли нам это или нет, стали ключевым фактором успешного менеджмента. В этой связи в фокусе внимания  коммуникатора должны находится все  аспекты деятельности организации. Он должен быть способен соотносить очень разные и иногда далекие друг от друга факторы успешности и проблемные зоны. А это требует таких личных качеств как быстрая адаптивность, стрессоустойчивость, гибкость. И, конечно, в крупной организации или компании, можно забыть, что такое отпуск.

наверх